"왜 위픽은 병원 마케팅 무료 컨설팅을 시작할까요?"
2016년 위픽코퍼레이션이 첫 걸음을 내딛을 때부터, 지금까지 약 100여처가 넘는 병원 광고주분들과 협업을 해왔습니다. 단순 광고 상품 문의를 주시는 분들도 계셨고, 통합적 관점에서 브랜딩 문의를 주시는 분들도 계셨습니다. 진료과목이나 주력 의료 서비스는 모두 달랐지만 강남에 위치한 대형 병원도, 역세권에 위치한 지역 병원도 공통적 고민은 바로 ‘마케팅’이었습니다.
병원의 마케팅은 여러 의미에서 제약사항이 많습니다. 의료서비스이기 때문에 오프라인에서만 제공이 가능하다는 점과, 국내 정서상 마케팅 활동의 수위도 잘 판단해야 한다는 점 그리고 때론 다소 모호하기까지 한 의료광고법에 대한 이슈도 존재하기 때문입니다. 내부 병원 운영과 관리만으로도 벅찬 상황에서 전문지식이 없는 분야인 마케팅을 수행한다는 건 여간 벅찬 일이 아닙니다.
2022년 하반기, 위픽코퍼레이션은 이런 고객의 고민에 더욱 귀를 기울이고 함께 해결해나가기 위해 병원 비급여 분야 플랫폼 ‘위픽 뷰티’를 런칭할 계획을 갖고있습니다. 본 서비스를 신청한다고 해서 반드시 위픽코퍼레이션의 유료서비스를 구매하실 필요는 없습니다. 오히려 저희가 헬스케어 분야의 고객들을 바로 아는데 이 컨설팅의 목적이 있으며, 그 과정에서 단 하루 미팅 시간 뿐이지만 지금까지의 마케팅 노하우를 활용해 문제를 해결해드리는 계기를 마련하고자 합니다. 신청자 분들이 많을경우 모든 분들을 만나뵙진 못하겠지만 순차적으로 한 분씩 연락드리도록 하겠습니다. 많은 신청 부탁드립니다.
– 위픽코퍼레이션 김경호, 한광복 드림.
01
우리 병원 온라인 고객여정 설계하기
의료분야의 마케팅은 새로운 환자를 유치하고, 그 고객의 여정을 설계하며 의료 시스템과 제공하는 의료 서비스, 그리고 지속적으로 병원을 찾도록 전략적인 프로세스를 구축하는 일입니다.
좀 더 쉽게 말하면 우리 병원의 환자(마케팅적 관점에서 편의상 고객이라 일컫도록 하겠습니다)들이 어떻게 우리 병원을 처음 방문하게 하고, 방문 이후에는 다시 찾도록 만들 것이냐의 전략이라고 볼 수 있겠습니다.
다만, 본 서비스를 신청하신 분들께 저는 병원 마케팅 컨설턴트를 자처하거나, 병원 마케팅의 본질에 대해서 말씀드리지 않습니다. 어쩌면 너무나 당연한 것들인데, 놓치고 있는 것들에 대한 이야기를 드립니다. 조금 더 쉽게 말해보자면 비즈니스를 진단하는 기본 원리와 그 접근 방법에 더 가까운 이야기를 드릴겁니다. 그렇기 때문에 단순 병원뿐만 아니라 오프라인에서 비즈니스가 결실을 맺는 모든 서비스에 적용될 수 있습니다.
예를 들어 온라인이나 매체 어디엔가 광고가 노출됩니다. 그리고 클릭 또는 인지&반응을 이끌어 냅니다. 이후 업장에 문의 또는 예약을 하게 될겁니다. 이런 과정들을 하나로 늘어놓고 각각의 구건을 설정해 이탈률을 계산합니다. 이미 이 과정을 거치고 계시다고요? 막상 저와 이야기를 나누시다보면 고려하지 못한 단계가 있을 수 있습니다. 그런 예산이 새는 ‘틈’을 발견하는 것 만으로도 매우 큰 수확인 셈입니다.
02
의료서비스의 컨셉을 제안 드리기보다는
'스타 원장님'을 만드는데 집중합니다.
특정 상품이나 서비스를 마케팅적으로 돋보이도록 포인트를 잡아드릴 수 있습니다. 하지만 지금껏 경험에 비추어보건대 이는 단기적 솔루션에 불과합니다.
조회수 : 2,650,513회 (2022.06.30 기준)
의료서비스는 특정 상품보다 의료인이 더 빛나야 고객과 지속적 매출관계를 이어갈 수 있고, 유기적 방문과 문의가 증가합니다. 그렇기 때문에 오히려 의료품질이나 의료 서비스에 대해서 자신이 있지만, 마케팅에 대해서 막연함을 느끼거나 매출 향상에 어려움을 느끼는 의료기관 또는 의료인분들께 많은 도움을 드릴 수 있습니다.
의사, 원장님이 아무리 훌륭한 실력과 마인드를 지니고 있어도, 고객은 첫눈에 그 진가를 알아볼 수 없습니다. 특히나 우리나라의 정서상 의료 서비스에 대해 민감하고 높은 의료수준과 함께 도덕성까지도 요구하는 것이 사실입니다. 그래서 ‘의사=병원’ 이라는 기본 공식을 전제하고 모든 브랜드 구축 활동을 펼쳐 나가야 합니다.
03
거래처의 효율을 수치화하고 계산하기
가끔 지금까지 겪어왔던 대행사와의 경험, 직접 광고를 집행해보신 이력 등에 대한 단순 궁금증 해소 용도로 본 컨설팅 프로그램을 신청하시는 분들이 있습니다. 하지만 이는 본 컨설팅의 용도로 적합하지 않습니다.
오히려 각 업체 또는 대행사마다의 목적 설정과 그 쓰임새 등을 재점검해드리며 불필요한 것들을 덜어내는 과정으로 진행됩니다.
거래처별 ROAS 및 효율 계산기 (예시)
당연한 얘기지만 본 컨설팅 이후 반드시 위픽과 일하실 필요는 없습니다. 때론 저희가 당장 함께 러닝메이트로 함께할 수 없는 업종이거나 분야가 있을 수 있기 때문이죠. 사전에 위에 좋은 대행사 고르는 방법을 읽어보세요.
04
대답보다 질문을 많이 드리는 시간입니다.
본 컨설팅은 무료로 진행됩니다. 약 1시간가량 대화의 분량이 많은 경우 길게는 두시간정도 미팅이 진행되며, 이때 아낌없이 지금까지의 노하우를 알려드립니다. 물론 각 병원과 원장님들, 실장님들의 컨디션에 따라 제가 도움을 드릴 수 있는 분야는 상이할 수 있습니다. 블로그 마케팅부터 검색 광고, 유튜브 채널 운영, 의료 광고 심의, 병원 효율 계산, 고객 여정설계 등에 대해 개괄적 개념을 알려드릴 수 있습니다.
앞서 말씀드렸듯 그 기본 원리에 대해 설명하며 특정 채널이나 마케팅 상품을 강조하지 않습니다.
또한, 여느 컨설팅 기업처럼 블로그마케팅을 역설하지도 않습니다.
"신청하기 전 유의하실 점"
별도의 비용은 발생하지 않습니다. 단, 2가지를 컨설팅 비용 대신 요청드립니다.
1. 위픽코퍼레이션의 플랫폼 ‘위픽뷰티’에 입점해주셔야 합니다.
– 무료 입점 플랫폼이며, 초기 입점 비용이 발생하지 않습니다.
– 추후 병원 마케팅을 위한 다양한 서비스와 솔루션을 제공할 예정입니다.(22년 하반기 내)
– 온라인 결제를 지원할 예정이며, 카드 결제도 가능합니다.
2. 위픽코퍼레이션의 최신 소식과 마케팅 상품의 런칭을 받아 보실 수 있는 이메일 뉴스레터를 구독해주셔야합니다.
