아래 내용은 제가 '광고주'일 때도 자주 했었던 이야기이고,
위픽에 합류했을 때에도 광고주분들께서 공통으로 얘기해 주시던 내용입니다.
“담당자님, 초등 무료 체험 출하률이 너무 저조해요.
광고 쪽에 문제가 있는 것 같아요. 개선해 주세요.”
“본부장님. 저희 인테리어 시공 예약률이 너무 저조해요.
예약률이 높아질 수 있도록 진성 DB가 많아지도록 광고 개선해 주세요.”
"본부장님. 개인회생 면책신청 제출율이 너무 저조해요. 전화도 안 받고 왜 그런지 모르겠네요."
15년간 세일즈에 몸담은 前 광고주 출신,
現 온라인 마케팅 플랫폼 위픽 한광복 프로가
'오프라인 고객 유치 대행' 상품을 만든 스토리
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*오프라인 고객 유치 대행* 상품은 광고주 입장이였던 한광복 프로가 위픽에 합류 후
'왜 광고주가 절대 손해보지 않는 마케팅은 없을까?' 라는 생각에서 시작하게 되었습니다.
내부에서 DB 마케팅을 직접 하지 않고 대행사에게 맡긴다면, 어느 대행사를 가도 똑같았어요. 대행사가 수익을 많이 가져가면 광고주는 수익을 못 챙기는 구조…
그 이유는 DB 획득당 비용이 낮으면 대체로 DB품질이 좋지 않습니다.
후킹하여 DB를 얻는거겠죠. DB품질이 안 좋으면 광고주가 손해를 보고 DB 품질이 높으면 대행사가 손해를 보는 너무나도 당연한 이야기죠.”
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“제가 광고주 입장이였을 때도 느꼈던 건 DB만 납품하는 대행사들이 딱 그런 방식이었던 것 같아요. DB 품질은 고려하지 않고 단순히 고객 이름, 연락처만 떡하니 받아서 주고 유효DB율이 낮은 이유로 전화할 때 콜 쪽에서의 문제는 없었는지물어보며 되려 책임을 떠넘기더라고요…”
“이런 문제가 발생하는 이유는 대행사의 DB품질이 엄청 낮은것도, 광고주의 콜 능력이 떨어지는것도 아닙니다. 광고에서 콜로 이어지는 단계에서 대행사와 광고주의 합이 안 맞는게 가장 큰 요인이죠. 광고 소재, 랜딩페이지 이벤트 내용과 콜 상담 스크립트 그리고 콜 시간까지 고려해야 비로소 DB마케팅이 성공할 수 있습니다.”
'왜 광고주가 절대 손해보지 않는 마케팅은 없을까?' 라는 생각에서 시작하게 되었습니다.
![](https://wepick.kr/wp-content/uploads/2022/06/위픽-한광복-콜라보-2.jpg)
그래서 위픽과 합작하여 만들었습니다.
“ 광고, 콜, 사후관리까지 모두 위픽이 책임집니다."
“ 오직 예약/신청이 되었을 때만 약정금액으로 과금합니다.”
실 구매 전환율이 낮은 원인으로 광고주 영업 실력만 탓하는 불량 광고 대행사에게…
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“이제 그만 속으세요”
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오프라인 고객 유치 대행은 '광고주 출신' 한광복 프로가 오직 광고주 효율만을 위해 기획한 DB 마케팅입니다.
광고주가 절대 실패하지 않는 과금 구조는 무엇일까요? 바로 예약/신청이 되었을 때만 과금하면 광고주는 실제 구매 예정인 고객의 DB만 받기 때문에 절대 실패할 수가 없습니다.
오프라인 고객 유치 대행을 기존에 거래하던 광고주분들에게 소개하니 모두 진행하겠다고 하셨습니다. 내부 광고 인력과 콜 상담인력이 모자라서 어쩔 수 없이 몇몇 분은 거절을 했었습니다. 그래서 죄송한 마음에 빠른 시일 내로 마케팅 팀원도 더 채용하고 콜 상담사분들도 추가로 채용했습니다.
그러나...
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“죄송합니다. 인력 충원을 했음에도
지금 문의가 많아 신규 계약은 이번 달 최대
3건만 가능합니다.
아래 자세한 내용 확인하시고 빨리 문의 넣어주세요”
오프라인 고객 유치 대행 상품 안내
01
오로지 방문 예약 일정이 확인되거나,
신청 완료된 DB만 제공합니다.
![](https://wepick.kr/wp-content/uploads/2022/06/예약-DB3.jpg)
예약 일정 확인 및 구매 의사가 확인되지 않은 DB는 일체 청구하지 않습니다. 광고를 통한 DB 수집부터 콜 영업까지 진행하여 방문 예약 1일 전 확인 전화 혹은 무료체험 기기 발송만 하면 되는 상태로 DB를 납품해 드립니다.
※ 단가는 분야에 따라 다르게 책정하니 담당자에게 문의 바랍니다.
초등교육 – 무료체험 기기 출하당 [ ] 원
인테리어 – 인테리어 견적당 [ ] 원
개인회생 – 면책신청 제출당 [ ] 원
02
예약/신청이 되었을 때,
실시간으로 알려드립니다.
![](https://wepick.kr/wp-content/uploads/2022/06/예약-안내-1.jpg)
방문 예약 일정 확인된 DB를 실시간으로 확인 가능합니다. 혹시라도 확인을 못하는 경우에 대비하여 예약 일정이 확인될 때마다 카카오톡을 통해 실시간으로 알려드립니다.
03
방문율, 신청률이 저조할 경우
업종/제품별 맞춤 솔루션을 제공합니다.
![](https://wepick.kr/wp-content/uploads/2022/06/예약당과금-방문-보완-2-e1656580691412.jpg)
방문율, 신청률을 개선하기위해서는 오프라인 방문을 방해하는 요소가 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다. 그런 방해 요소들을 각 단계별로 제거하여 방문율, 신청률을 상승시킬 수 있는 솔루션을 제공합니다. 이는 업종, 제품 특징에 따라 전략은 다르게 적용 됩니다.
04
오프라인 유치 고객의 사후관리까지
책임지고 진행합니다.
![](https://wepick.kr/wp-content/uploads/2022/06/사후관리-1.jpg)
콜센터가 있는 경우 수월하게 고객관리가 가능하지만 없을 경우 오프라인 고객의 사후 관리가 어렵습니다.
예약날짜 변경, 방문 확인 전화 등의 사후 관리를 책임집니다.
우리는 성공했어요
유·초등교육
- 기간 : 2022.03.07 ~ 현재
- 무료체험 기기 출하 1655건
- ROAS 377%
주거 인테리어
- 기간 : 2022.03.23 ~ 현재
- 인테리어 견적 발송 389건
- ROAS 267%
개인회생
- 기간 : 2022.05.02 ~ 현재
- 변제계획안 제출 457건
- ROAS 217%